Rücksendung

Rücksendung? Ganz unkompliziert.

Du möchtest einen Artikel zurückgeben? Verpacke deine Rücksendung sicher und sende sie innerhalb der Rückgabefrist an uns zurück. Eine vorherige Anmeldung oder ein Rücksendeschein ist nicht erforderlich.

30 Tage Rückgabe ab Erhalt der Ware
Keine Anmeldung nötig kein Formular, kein Zettel
Erstattung über ursprüngliche Zahlungsart
01

Ware sicher verpacken

Verpacke die Artikel vollständig und sicher, damit sie auf dem Rückweg nicht beschädigt werden.

i Bei Schuhen wichtig:

Bitte verwende den Original-Schuhkarton nicht als Versandverpackung. Beklebe oder beschrifte den Schuhkarton nicht, sondern verpacke ihn zusätzlich in einem Versandkarton oder einer geeigneten Versandtasche.

02

Paket versenden

Sende dein Paket ausreichend frankiert an unsere Rücksendeadresse. Du kannst den Versanddienstleister selbst wählen.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst.

Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung. Bewahre den Einlieferungsbeleg bitte auf, bis deine Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.

03

Wir kümmern uns um den Rest

Du musst deiner Rücksendung nichts beilegen.

Wir ordnen dein Paket anhand deiner Kundendaten dem entsprechenden Auftrag zu. Eine vorherige Retourenanmeldung ist nicht erforderlich.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, bearbeiten wir die Erstattung. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die beim Kauf verwendete Zahlungsart.

Deine Rücksendung geht an

Rücksendeadresse

lapreza / Rotabi und Schlundt GbR
Am Luftschacht 3a
45886 Gelsenkirchen

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst.

Kurz geprüft

Bitte nicht vergessen

  • ✓ Ware sicher verpacken
  • ✓ Schuhkartons nicht bekleben
  • ✓ Paket ausreichend frankieren
  • ✓ Versandbeleg aufbewahren
i
Nicht notwendig:

Retourenformular, Bestellnummer oder sonstige Unterlagen im Paket.

Damit wir deine Rücksendung schnell zuordnen können

Achte bitte darauf, dass dein Name bzw. deine Absenderdaten auf dem Versandlabel mit den Daten deiner Bestellung übereinstimmen.

Häufige Fragen

Deine Fragen zur Rücksendung

Muss ich meine Rücksendung vorher anmelden? +
Nein. Eine vorherige Retourenanmeldung ist nicht erforderlich. Du kannst dein Paket direkt ausreichend frankiert an unsere Rücksendeadresse senden.
Muss ich etwas ins Paket legen? +
Nein. Du benötigst weder ein Retourenformular noch einen Zettel mit deiner Bestellnummer. Wir ordnen die Rücksendung anhand deiner Kundendaten dem entsprechenden Auftrag zu.
Wer bezahlt die Rücksendung? +
Die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Du kannst den Versanddienstleister selbst auswählen.
Welchen Versanddienstleister kann ich nutzen? +
Du kannst deinen Versanddienstleister grundsätzlich selbst auswählen. Wir empfehlen eine Versandart mit Sendungsverfolgung, damit du den Versand im Zweifelsfall nachweisen kannst.
Wann bekomme ich mein Geld zurück? +
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird sie geprüft und anschließend die Erstattung bearbeitet.
Wie erfolgt die Erstattung? +
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die Zahlungsart, die du bei deiner Bestellung verwendet hast.
Noch eine Frage?

Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter.

Falls du noch Fragen hast oder Unterstützung benötigst, kannst du uns jederzeit kontaktieren.